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Soporte Técnico y Mesa de Servicio

 


Ofrecemos un conjunto de servicios destinados a la gestión y solución de todos los posibles problemas, incidentes y requerimientos relacionados con las tecnologías de la información y comunicación de las instituciones educativas, lo anterior con la ayuda de un sistema centralizado y de un equipo de trabajo conformado por técnicos e ingenieros competentes y capacitados para ejecutar las siguientes funciones:

• Reportes de fallos
• Seguimiento y solución de problemas
• Soporte en sitio
• Soporte telefónico
• Soporte online
• Soporte especializado
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo,
redes de datos, equipos audiovisuales, equipos de impresión
• Asesoría y consultas personalizadas
• Disponibilidad constante de soporte
• Tiempos de respuesta competentes
• Capacitación sobre el uso de aplicaciones
• Gestión de repuestos
• Gestión de garantías